Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI

1. Termini e condizioni generali

   I Termini e le Condizioni qui descritti regolano il rapporto tra www.skincarebalms.com, gestito da Storeshop Ltd., e i suoi Clienti. Utilizzando il sito web ed effettuando ordini, i clienti accettano di rispettare i presenti Termini e condizioni.

   Le merci sul sito web possono essere acquistate per uso personale o come regali. La rivendita di qualsiasi prodotto acquistato sul sito web attraverso vari canali è severamente vietata e costituisce una violazione dei presenti Termini e condizioni.

   I clienti possono accedere, salvare o stampare i Termini e le Condizioni disponibili sul Sito Web in qualsiasi momento. Il sito web si riserva il diritto di modificare i presenti Termini senza preavviso e qualsiasi modifica avrà effetto immediatamente dopo la pubblicazione. Continuando a utilizzare il sito web, i clienti riconoscono di accettare gli ultimi Termini e condizioni.

   Prima di completare l'acquisto, i Clienti sono tenuti a rivedere attentamente e accettare i Termini e le Condizioni e l'Informativa sulla Privacy durante il processo di checkout. Accettando questi accordi, i Clienti confermano la loro accettazione delle regole del sito web.

2. Consegna

   Gli ordini possono essere consegnati in tutti i paesi dell'UE con tempi di consegna variabili in base alla destinazione. In Spagna, i clienti possono aspettarsi che il loro ordine arrivi entro 2-6 giorni lavorativi. Per il resto d'Europa, i tempi di consegna vanno da 3 a 8 giorni lavorativi.

   La consegna è gratuita per tutti i nostri clienti. Una volta che l'ordine è stato spedito, il Cliente riceverà un'e-mail contenente il numero di tracciamento univoco del Cliente, consentendogli di monitorare l'avanzamento della spedizione fino a quando non raggiunge la sua porta di casa.

3. Restituzioni

   I clienti hanno il diritto di restituire i loro ordini entro 14 giorni, compresi i fine settimana e i giorni festivi, per qualsiasi motivo.

   Per garantire una restituzione di successo, tutti gli articoli devono essere non aperti, inutilizzati, non dannizzati e nella loro confezione originale con sigilli intatti. Se la merce restituita non soddisfa queste condizioni, il sito web si riserva il diritto di rifiutare un reso o di elaborare solo un rimborso parziale a sua discrezione. Per avviare un reso, il Cliente deve inviare un'e-mail al sito web con dettaglio della sua richiesta di reso. I resi possono essere spediti solo dopo aver ricevuto una risposta dal sito web. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del Cliente, tranne nei casi in cui la merce sia stata danneggiata durante il trasporto o sia risultata difettosa.

4. Resi di merci danneggiate in transito o difettose.

   Quando il Cliente riceve merci danneggiate o difettose, il Sito Web si impegna a fornire un rimborso completo al ricevimento degli articoli restituiti, come specificato nel Paragrafo 3.

   Per avviare il processo di restituzione, il Cliente deve inviare un'e-mail al sito web, includendo fotografie chiare dell'imballaggio danneggiato, mostrando in particolare l'esterno, il lato interessato e la merce danneggiata o il loro imballaggio originale danneggiato.

   È essenziale che tutti i danni siano chiaramente visibili nelle immagini inviate.

   Quando gli articoli difettosi vengono ricevuti, i clienti devono inviare fotografie delle merci difettose e del pacco.

   Una volta elaborato il reso, il sito web coprirà i costi di spedizione del reso. Il rimborso verrà emesso entro tre giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli restituiti, garantendo che i clienti possano risolvere rapidamente eventuali problemi relativi al loro ordine.

5. Valuta e Prezzi

   Tutti i prezzi indicati sul sito web sono in euro e includono un'imposta sul valore aggiunto (IVA) del 21%. Ciò garantisce che il costo totale che i clienti vedono sia quello che pagheranno, senza costi nascosti o costi aggiuntivi al momento del pagamento.

6. Fatture

   Dopo aver completato l'acquisto, il Cliente può aspettarsi di ricevere la fattura direttamente nella sua email. Questo processo senza soluzione di continuità garantisce che il Cliente abbia una registrazione della sua transazione per i registri personali o qualsiasi riferimento futuro.

   La fattura dettaglierà gli articoli acquistati, l'importo totale addebitato ed eventuali tasse o commissioni applicabili, fornendo ai Clienti aspetti chiari dell'acquisto. Quando l'e-mail non viene visualizzata poco dopo la transazione, i clienti sono sicuri di guardare anche nella cartella spam o spazzatura.

7. Verifica delle transazioni

   Quando si effettua un ordine, tutte le transazioni sono soggette a verifica e accettazione prima della spedizione. Il sito web richiede che tutte le informazioni di fatturazione inviate siano sia veritiere che accurate. Eventuali discrepanze o informazioni false possono essere considerate una violazione dei presenti Termini e potrebbero portare alla cancellazione dell'Ordine.

   Per garantire una transazione sicura, il sito web può richiedere ulteriori informazioni per verificare l'identità del cliente e confermare l'accuratezza dei dettagli di fatturazione. Questo processo aiuta il sito web a proteggersi dalle frodi e garantisce che l'ordine possa essere elaborato in modo fluido ed efficiente, mantenendo un elevato standard di servizio per tutti i clienti.

8. Annullamento da parte del cliente

   L'Ordine può essere annullato dal Cliente per qualsiasi motivo, incluso un cambiamento di mentalità, prima della spedizione dell'Ordine. Dopo la spedizione, l'Ordine non può essere annullato, ma può essere restituito entro 14 giorni secondo questi Termini e Condizioni.

9. Cancellazione da parte del sito web

   In qualsiasi momento, il sito web si riserva il diritto di annullare un ordine per vari motivi, inclusi ma non limitati a limitazioni di quantità e inesattezze nelle descrizioni dei prodotti. Nel caso in cui un ordine venia annullato dopo che il pagamento è stato elaborato, il sito web emetterà un rimborso sul metodo di pagamento originale del

   Cliente. Il cliente sarà prontamente informato se il suo ordine è stato annullato in tutto o in parte. Inoltre, se sono necessarie ulteriori informazioni per procedere con l'Ordine, il sito web ti contatterà per garantire un processo di comunicazione regolare.

10. Diritti del cliente

    I clienti hanno diritto alle informazioni. Il sito web è tenuto a fornire dettagli chiari e completi sui propri prodotti o servizi, inclusi prezzi accurati, costi di spedizione e tempi di consegna stimati. Inoltre, i clienti hanno il diritto di annullare i loro ordini entro 14 giorni dal ricevimento della merce, consentendo loro di restituire gli articoli per qualsiasi motivo e ricevere un rimborso completo.

11. Immagini e testi

    Il sito web si impegna a presentare i colori e le immagini dei prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, è importante notare che il modo in cui questi colori vengono visualizzati su diversi dispositivi può differire a causa di vari fattori, tra cui le impostazioni e le risoluzioni dello schermo. Di conseguenza, i colori effettivi del prodotto potrebbero non corrispondere perfettamente a ciò che i clienti vedono online. Il sito web incoraggia i clienti a considerare queste variazioni quando prendono le decisioni di acquisto. Quando i clienti hanno domande su un prodotto specifico, devono chiedere al sito web via e-mail prima dell'acquisto.

12. Informazioni personali

    Tutte le informazioni personali dei Clienti, fornite al Sito Web, sono regolate dall'informativa sulla privacy. Questa politica delinea il modo in cui il sito web raccoglie, utilizza e protegge le informazioni del Cliente, garantendo che tutti i dati rimangano riservati e utilizzati solo per scopi concordati dal Cliente.

13. Controversie

    Eventuali controversie che possono sorgere tra il Cliente e il Sito Web devono essere risolte amichevolmente via e-mail. Se ciò fallisce, il Cliente ha il diritto di rivolgersi al tribunale locale.

14. Domande dei clienti

    Qualsiasi domanda che i clienti hanno riguardo ai prodotti o ai marchi presentati sul sito web, ai servizi forniti da SkincareBalms o ai termini e alle condizioni del sito web, può essere posta via e-mail a info@skincarebalms.com . La domanda avrà risposta entro un giorno, compresi i fine settimana e i giorni festivi.

15. Feedback

    I clienti possono lasciare un feedback e/o una recensione sul prodotto che hanno acquistato. Il Feedback può essere lasciato sulla pagina del prodotto acquistato in precedenza, utilizzando la sezione denominata Leave Review sotto la descrizione.

    Il feedback e/o la revisione dovrebbero essere lasciati nel modo più opportuno.

    Il feedback e/o la revisione che non seguono queste politiche possono essere soggetti da cancellare.

15. Cashback

    Quando acquistano 2 o più prodotti contemporaneamente, tutti i clienti si qualificano per un rimborso del 6%.

    Dopo l'acquisto, il cliente riceverà un codice sconto equivalente al 6% del suo recente acquisto, IVA inclusa.

    Il codice può essere applicato a un singolo acquisto di uno o più prodotti entro un anno. Se il totale del nuovo acquisto è inferiore al valore del codice sconto, il codice può ancora essere utilizzato.

    Ogni codice cashback è valido per una singola transazione. I codici cashback non utilizzati verranno sommati con il nuovo codice dopo il secondo acquisto.

    Il codice di cashback verrà inviato via email entro un giorno dall'acquisto, compresi i fine settimana e i giorni festivi.

15. Offerte

    Tutte le offerte disponibili possono essere visualizzate sulla Home page e dovrebbero essere utilizzate prima del checkout.

Informativa sulla privacy

1. Written in accordance with Article 13 of EU Regulation 2016/679, General Data Protection Regulation ("GDPR")

   Is valid for the website www.skincarebalms.com owned and operated by Storeshop Ltd. ("Website"), and not for other third-party websites that can be accessed by the user via a link.

   The information notice applies to all users interacting with the pages of the Website who either use the Website without registering on it or, at the end of the relevant procedure, register on the Website and use the online services offered through it.