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Resi
I clienti hanno il diritto di restituire i loro ordini al magazzino di Storeshop OÜ in Spagna entro 14 giorni, inclusi i fine settimana e i giorni festivi, per qualsiasi motivo.
Per garantire una restituzione valida, tutti gli articoli devono essere non aperti, inutilizzati, non danneggiati e nella loro confezione originale con i sigilli intatti. Se la merce restituita non soddisfa queste condizioni, il sito web si riserva il diritto di rifiutare il reso o di elaborare solo un rimborso parziale a propria discrezione.
Per avviare un reso, il cliente deve inviare un’e-mail al sito web specificando i dettagli della richiesta di restituzione. I resi possono essere spediti solo dopo aver ricevuto una risposta dal sito web.
Le spese di spedizione per una restituzione saranno a carico del cliente, tranne nei casi in cui la merce sia stata danneggiata durante il trasporto o risulti difettosa.
Resi di merci danneggiate in transito o difettose.
Quando il cliente riceve merci danneggiate o difettose, il sito web si impegna a fornire un rimborso completo al ricevimento degli articoli restituiti, come specificato nel Paragrafo 3.
Per avviare il processo di restituzione, il cliente deve inviare un’e-mail al sito web includendo fotografie chiare dell’imballaggio danneggiato, mostrando in particolare l’esterno, il lato interessato e la merce o il loro imballaggio originale danneggiato.
È essenziale che tutti i danni siano chiaramente visibili nelle immagini inviate. Quando vengono ricevuti articoli difettosi, i clienti devono inviare fotografie delle merci difettose e del pacco.
Una volta elaborato il reso, il sito web coprirà i costi di spedizione per la restituzione. Il rimborso verrà emesso entro tre giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli restituiti, garantendo ai clienti una rapida risoluzione di eventuali problemi relativi al loro ordine.
